Принципы работы интернет-магазина сантехники с доставкой со склада

Как складские данные превращаются в доступность товара

Карточка выводит запись из учётной системы, а не «виртуальное» наличие. Остаток привязан к артикулу, ячейке и дате обновления; после отгрузки или поступления цифра пересчитывается. Покупка сантехники со склада начинается с этой записи: она задаёт число единиц для резерва. Задержка учёта даёт расхождение в несколько единиц. По той же схеме в каталоге учитываются и такие позиции, как Вертикальная угловая сэндвич панель: остаток и резерв показываются по каждой единице.

Откуда берётся остаток в карточке и почему он меняется

Остаток меняется из-за резерва, перемещения между складами, списания повреждённой единицы и возврата после проверки. У части позиций партионный учёт: количество зависит от партии, цвета или комплектации.

Резерв позиций и его срок

Резерв закрепляет позиции за оформляемым заказом. Срок — от десятков минут до суток; правила задаёт склад. Оплаченные заказы получают приоритет, неоплаченный резерв снимается. Поэтому доступная в каталоге позиция при оформлении может оказаться в резерве у другого заказа.

Сборка заказа на складе

Сверка артикулов, количества и упаковки

Комплектовщик сверяет артикул, количество и упаковку: модификацию, крепления, шланги, прокладки, эксцентрики, маркировку мест. Коробка не должна иметь вмятин и следов влаги.

Что происходит, если позиции не хватило

При нехватке позиции возможны:

1. перенос в отдельную поставку;
2. исключение и пересчёт состава;
3. замена аналогом;
4. раздельная отправка.

Часть заказа принять можно, от остальных позиций отказаться до отгрузки; после передачи действует порядок возврата.

Перевозка сантехники и крупногабаритных грузов

Способы передачи и ограничения по зонам

Крупногабаритный груз требует отдельного транспорта и схемы крепления. Зона доставки задаёт даты, способ передачи и ограничения по транспорту.

Упаковка ванн, унитазов и смесителей

Чугунная ванна весит 80–150 кг: нужны горизонтальное крепление и усиленная упаковка. Кабины со стеклом 6–8 мм защищают рёбрами жёсткости. Смесители едут с прокладками; резьба 1/2 дюйма не нагружается соседними грузами.

Приёмка товара и спорные ситуации

Осмотр при получении и отметки в документах

Приёмка фиксирует переход ответственности. До подписания накладной сверяют число мест, вес и перечень позиций. Осматривают упаковку, затем корпус, стекло и крепёж. При повреждении в накладной указывают:

• характер дефекта;
• число повреждённых мест;
• фото до и после вскрытия;
• подпись с отметкой о несогласии.

Без отметок доказать транспортное повреждение сложнее.

Возврат, замена и гарантийные обращения

Транспортным считают повреждение до передачи: скол, разбитое стекло, деформацию. Гарантийный случай — дефект материала или сборки при соблюдении эксплуатации. Для проверки нужны документы, фото и заключение.

Что определяет итоговый срок поставки

Удалённость склада, загрузка и число перегрузок

Срок зависит от удалённости склада, загрузки и числа перегрузок. Если часть позиций на другом складе, срок считают по длинной цепочке: перемещение, комплектация, отправка. Каждая перегрузка добавляет время и риск повреждения.

Сезонные пики и их влияние на график

Сезонные пики — ремонтный сезон и массовые поставки — увеличивают загрузку. В такие недели резерв действует дольше, интервалы передачи сужаются; получение планируют с запасом.